রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

3sq-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। আমরা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পাতায় জানুন কীভাবে আপনার…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
3sq আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে আমরা সবসময় উপলব্ধ। ইমেইলের মাধ্যমে আরও বিস্তারিত সমস্যা নিয়ে কথা বলতে পারেন। আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট সরাসরি 3sq-এ লগইন করে চ্যাট শুরু করুন। আমাদের টিম সারাদিন ধরে উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 3sq-এ লগইন করে আপনার প্রোফাইল খুলুন। সেখানে আপনি নিজের তথ্য আপডেট, পেমেন্ট পদ্ধতি বদলাতে এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগও এনক্রিপ্টেড। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ডেটা প্রতিধারণ

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলি আপনার লগইন তথ্য মনে রাখে এবং পছন্দের গেম লোড করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম বার উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনাকে আইডি বা মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

লেনদেন নিরীক্ষণ

বড় বা অস্বাভাবিক লেনদেনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালাই। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপনার সাহায্য প্রয়োজন হলে আমরা যোগাযোগ করব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি বেশিরভাগ খেলোয়াড় থেকে আমরা শুনি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে জানার জন্য এখানে চেক করুন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং lেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করি। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাঠাব এবং আপনাকে যেকোনো ভুল সংশোধন করতে সাহায্য করব।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী খেলোয়াড়দের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনে আমরা এটি যাচাই করি। এটি আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

বেশিরভাগ উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট প্রদানকারীর সময়ও প্রভাব ফেলে। যদি ২৪ ঘণ্টা পরেও না আসে, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সাধারণত নিরাপত্তা উদ্বেগ বা যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে ঘটে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব এবং সমাধানের জন্য পদক্ষেপ নিব।

হাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার খোলা লেনদেন বন্ধ করব এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।

এটি আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনেক খেলোয়াড় 3sq ব্যবহার করে। তবে আপনার নিজের আঞ্চলিক আইন পরীক্ষা করুন। অনিশ্চয়তায়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।